Descripción general
No aceptamos devoluciones por razones de salud y seguridad, pero en el desafortunado/improbable caso de que su artículo se pierda o se entregue en mal estado, gestionaremos un reembolso.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como chocolates, galletas cubiertas de chocolate, polvos comestibles o pastas comestibles, no pueden ser devueltos.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos utilizados para preservar la calidad del producto, ni de paquetes que hayan sido rechazados por el destinatario.
Artículos adicionales no retornables:
- Franqueo
- Compresas de hielo
- Sobres
Reembolsos
Como se indicó anteriormente, los reembolsos son posibles en casos de daños o artículos no entregados.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 1 a 2 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a consultar su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en swissdreams.contact@gmail.com.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a swissdreams.contact@gmail.com y envíe su artículo a la dirección que figura en la etiqueta de devolución del artículo recibido.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en swissdreams.contact@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
