Visión general
No aceptamos devoluciones por razones de salud y seguridad, pero en el desafortunado o improbable caso de que su artículo se pierda o se entregue en mal estado, organizaremos un reembolso.
Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como chocolates, galletas recubiertas de chocolate, polvos comestibles o pastas comestibles, no pueden devolverse.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos usados para preservar la calidad del artículo. O paquetes que hayan sido rechazados por el destinatario.
Artículos adicionales no retornables:
- Franqueo
- Bolsas de hielo
- Sobres
Reembolsos
Como se ha indicado anteriormente, es posible realizar reembolsos en caso de daños o artículos no entregados.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 1 a 2 días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en swissdreams.contact@gmail.com.
Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a swissdreams.contact@gmail.com y envíe su artículo a la dirección que aparece en la etiqueta de devolución del artículo recibido.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en swissdreams.contact@gmail.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.
